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Wenn Sie Rössli-Dienste nutzen, vertrauen Sie uns Ihre persönlichen Daten an. Diese Datenschutzrichtlinie soll Ihnen helfen zu verstehen, welche Daten wir sammeln, warum wir sie sammeln, was wir damit machen und welche Möglichkeiten Sie haben. Dies ist wichtig und wir hoffen, dass Sie sich die Zeit nehmen, es sorgfältig zu lesen.
Rössli verwendet die Informationen, die wir auf allen unseren Websites und Apps sammeln, um unsere Dienste bereitzustellen, aufrechtzuerhalten und zu schützen sowie neue Dienste zu verbessern oder zu entwickeln und auch unsere Benutzer zu schützen.
Informationen, die wir sammeln und wie wir sie verwenden
Wir erfassen gerätespezifische Informationen wie Ihr Hardwaremodell, Ihre Betriebssystemversion, Ihren Browser oder eindeutige Gerätekennungen. Wir tun dies zunächst, um Ihnen bei Fragen zum technischen Support behilflich zu sein, da einige Probleme mit bestimmten Geräten zusammenhängen können. Wir sammeln diese Informationen auch zu Analysezwecken, um alle unsere Plattformen zu optimieren und unseren Kundenstamm zu kennen.
Wenn Sie Rössli-Dienste nutzen, erfassen und verarbeiten wir möglicherweise Informationen über Ihren tatsächlichen Standort sowohl im Adressformat als auch in Koordinaten. Wir nutzen verschiedene Technologien zur Standortbestimmung, darunter Google-Dienste, IP-Adresse, GPS und andere Sensoren.
Ihre gespeicherten oder zuvor verwendeten Adressen finden Sie in Ihrem Profil, wo Sie diese jederzeit bearbeiten, überprüfen oder löschen können. Wir speichern außerdem Standortinformationen für jeden Lieferauftrag, damit wir Ihre Bestellung an die richtige Adresse liefern können und zweitens analysieren wir Verhaltensmuster unserer Kunden, um in Zukunft bessere und schnellere Dienstleistungen anbieten zu können.
Hierbei handelt es sich um Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen und die Sie persönlich identifizieren, wie z. B. Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder Rechnungsinformationen, oder andere Daten, die Rössli in irgendeiner Weise mit solchen Informationen verknüpfen kann. Normalerweise finden Sie diese Informationen unter Ihren Kontodaten.
Wenn Sie ein Konto bei uns erstellen, fragen wir nach persönlichen Daten, damit wir Sie beim Anmelden identifizieren können, Sie Bestellungen gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeben können und wir Ihre Bestellung zufriedenstellend liefern können. Sie können diese Informationen jederzeit in Ihrem Profil aktualisieren oder sich per E-Mail an Rössli wenden: roessli-lupsingen.ch, wenn Sie dabei Hilfe benötigen oder Ihr Konto löschen lassen möchten.
Rössli sammelt Informationen von Dritten wie etwa Kundenverhaltensmuster, Geräteinformationen, Standortinformationen und andere. Wir tun dies, um das Kundenerlebnis zu verbessern und unsere Kunden mit Support zu unterstützen.
Benutzer haben die Möglichkeit, sich mit der Facebook-Authentifizierung anzumelden, wenn die Plattform den Facebook-Richtlinien entspricht, die unter https://developers.facebook.com/policy zu finden sind.
Nutzer haben die Möglichkeit, sich mit G+ anzumelden, wenn die Plattform den Google+ Plattform-Entwicklerrichtlinien entspricht, die Sie unter https://developers.google.com/+/web/policies finden.
Wir erfassen Informationen über Ihre Bestellungen (z. B. die Lebensmittel, die Sie in Ihren Warenkorb legen), einschließlich Zahlungsinformationen (z. B. Ihre Kreditkartennummer), indem wir die sicheren Dienste unseres Zahlungsdienstleisters nutzen. Zahlungsaktivitäten werden an unsere Zahlungsabwickler ausgelagert, d. h. wir speichern Ihre Kreditkarteninformationen nicht in unseren Systemen. Wir erfassen auch Lieferinformationen wie Koordinaten, Adressinformationen, Namen auf der Lieferadresse und Kontakttelefonnummer(n), um jede Bestellung auszuführen.
Ihre Transaktionsinformationen ermöglichen es uns, Ihre Bestellung zu bearbeiten und Ihnen eine präzise und genaue Rechnung zuzusenden. Es hilft Rössli und unseren Restaurants auch dabei, Sie bei Bedarf zu kontaktieren.
Als Kunde haben Sie die Möglichkeit, zu jeder von Ihnen getätigten Bestellung und der allgemeinen Nutzung der Website ein Feedback abzugeben. Diese Informationen werden auf verschiedene Weise gesammelt und können je nach Art der Information im Rössli-System geteilt werden, damit andere sie einsehen können.
Ein Cookie ist eine kleine Datei mit einer Zeichenfolge, die an Ihren Computer gesendet wird, wenn Sie eine Website besuchen. Wenn Sie die Website erneut besuchen, ermöglicht das Cookie der Website, Ihren Browser wiederzuerkennen. Cookies können Benutzereinstellungen und andere Informationen speichern. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er alle Cookies ablehnt oder anzeigt, wann ein Cookie gesendet wird. Allerdings funktionieren einige Website-Funktionen oder -Dienste ohne Cookies möglicherweise nicht ordnungsgemäß.
Wir nutzen die von Cookies und anderen Technologien gesammelten Informationen, um Ihr Benutzererlebnis und die Qualität unserer Dienste zu verbessern. Wenn Sie beispielsweise Ihre Spracheinstellungen speichern, können wir unsere Dienste in der von Ihnen bevorzugten Sprache anzeigen.
Die Datenverarbeitung erfolgt mithilfe von Computern und/oder IT-gestützten Tools unter Einhaltung organisatorischer Verfahren und Modalitäten im Zusammenhang mit den angegebenen Zwecken. Zusätzlich zu Rössli können die Daten in einigen Fällen auch für bestimmte Arten von Verantwortlichen, die mit dem Betrieb der Website befasst sind (Verwaltung, Vertrieb, Marketing, Rechtsabteilung, Systemadministration), oder für externe Parteien (z. B. technische Dritte) zugänglich sein Dienstleister, Postboten, Hosting-Anbieter, IT-Unternehmen, Kommunikationsagenturen), die von Rössli bei Bedarf als Datenverarbeiter eingesetzt werden. Die aktualisierte Liste dieser Parteien kann jederzeit bei Rössli angefordert werden.
Um Ihnen unsere Dienste anbieten zu können, können wir Ihre Daten an folgende Parteien weitergeben:
A) Die Restaurants, bei denen Sie eine Bestellung aufgeben, damit diese die Bestellung bearbeiten und an Sie liefern können.
B) Unternehmen innerhalb der Rössli ApS ApS, d. h. unsere Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen, unsere oberste Holdinggesellschaft und ihre Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen. Diese Unternehmen handeln in unserem Namen und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für die in dieser Datenschutzrichtlinie genannten Zwecke.
C) Dritte, die verschiedene Aktivitäten durchführen, um unsere Dienste entweder zu bewerben oder zu unterstützen. Dazu können Kundendienstmitarbeiter, Website- und Anwendungssupport- und Hosting-Anbieter, Marketingdienstleister, CRM-Partner, die unsere Marketing-E-Mails und Push-Benachrichtigungen verwalten, Unternehmen wie CPSMS, die Ihnen Textnachrichten senden, wenn Ihre Bestellung unterwegs ist, und die Lieferung gehören Unternehmen, die Ihre Bestellung an Sie liefern, (Markt-)Forschungsunternehmen und Zahlungsdienstleister, die Zahlungskartentransaktionen abwickeln. Alle oben genannten Dritten können sich innerhalb oder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes befinden
D) Wenn Rössli ein Joint Venture eingeht, an eine andere Geschäftseinheit verkauft, mit dieser fusioniert oder ein anderes Unternehmen kauft, können Ihre Daten an das Zielunternehmen, Eigentümer, neue Geschäftspartner oder deren Vertreter und/oder Berater weitergegeben oder übertragen werden. Unter solchen Umständen wird Rössli die betreffenden Stellen stets darüber informieren, dass sie Ihre personenbezogenen Daten nur für die in dieser Datenschutzrichtlinie erläuterten Zwecke verwenden sollen/werden.
Sie können jederzeit auf Ihr Konto zugreifen, um Ihre persönlichen Daten zu überprüfen und zu aktualisieren. Sie können sich auch an Rössli wenden und uns bitten, Ihre persönlichen Daten zu löschen, die Datenverarbeitung einzuschränken oder die Übermittlung Ihrer Daten an Dritte zu verlangen. Sie haben auch das Recht, den Newsletter oder jede andere Marketinginitiative, die wir Ihnen senden, abzubestellen, indem Sie die Abmeldefunktion in einem dieser Newsletter nutzen, die in der Marketingnachricht, die Sie von uns erhalten, platziert wird oder indem Sie einfach Ihr Profil entsprechend ändern.
Wir arbeiten hart daran, Rössli und unsere Benutzer vor unbefugtem Zugriff auf oder unbefugter Änderung, Offenlegung oder Zerstörung der von uns gespeicherten Informationen zu schützen. Insbesondere: Wir verschlüsseln viele unserer Dienste mithilfe von SSL (Secure Socket Layer) und TLS (Transport Layer Security). Wir überprüfen unsere Praktiken zur Erfassung, Speicherung und Verarbeitung von Informationen, einschließlich physischer Sicherheitsmaßnahmen, um unbefugten Zugriff auf Systeme zu verhindern. Wir beschränken Zugriff auf personenbezogene Daten an Rössli-Mitarbeiter, Auftragnehmer und Vertreter, die diese Informationen kennen müssen, um sie für uns zu verarbeiten. Diese unterliegen vertraglichen Vertraulichkeitsverpflichtungen und können mit Disziplinarmaßnahmen oder einer Kündigung belegt werden, wenn sie unseren Verpflichtungen nicht nachkommen.
Rollenbasierter Zugriff wird für Systeme zur Speicherung/Verarbeitung implementiert (z. B. Zugriffsrechte, die auf einer „Need-to-know“-Basis gewährt werden).
Rössli stellt stets sicher, dass wir eine Rechtsgrundlage für die Erhebung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten haben. Die Rechtsgrundlage ändert sich je nach Art der Informationen und dem Kontext, in dem wir sie sammeln.
Unser Hauptzweck für die Erhebung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten besteht darin, unsere Vereinbarung und unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen (um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung wann und wo Sie sie möchten) erhalten. Wir können sie jedoch auch dann verarbeiten, wenn dies in unserem berechtigten Geschäftsinteresse liegt tun Sie dies.
Die personenbezogenen Daten des Nutzers können von Rössli für rechtliche Zwecke, vor Gericht oder im Vorfeld möglicher rechtlicher Schritte aufgrund einer missbräuchlichen Nutzung der Rössli-Systeme verwendet werden.
Der Nutzer erklärt, sich darüber im Klaren zu sein, dass Rössli auf Anfrage von Behörden zur Offenlegung personenbezogener Daten verpflichtet sein kann.
Die Daten werden für den Zeitraum aufbewahrt, der zur Erbringung der von Ihnen gewünschten Dienstleistung oder für die in diesem Dokument dargelegten Zwecke erforderlich ist. Sie können jederzeit verlangen, dass Rössli die Daten sperrt oder entfernt.
Die folgenden Verfahren werden von Rössli durchgeführt, um die Sicherheit unserer Datenbanken zu gewährleisten:
Netzwerkschutz: Firewall und Anwendungsfirewall
Serverschutz: Anwendungs-Firewall
Datenschutz: Verschlüsselung der Daten während der Übertragung (TLS, SFTP usw.)
Datenbanksicherheit: Datenbankinstanz, die mit dem Loopback-Netzwerk verbunden ist, um den Datenbankserver, der die Daten hostet, vor böswilligen Aktivitäten zu schützen. Weitere Datenbanken werden ad hoc gepatcht, wobei die Aktualisierung der Datenbanksoftware an die Veröffentlichungs-/Testzyklen der Anwendung gebunden ist.
Es werden Sicherungsverfahren befolgt, dokumentiert und Aufbewahrungsfristen festgelegt.
Rössli verarbeitet personenbezogene Daten auf unseren Servern in verschiedenen Ländern auf der ganzen Welt. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise auf einem Server außerhalb des Landes, in dem Sie leben.
Unsere Datenschutzrichtlinie gilt für alle von Rössli und seinen verbundenen Unternehmen angebotenen Dienste, mobilen Apps und Dienste, die auf anderen von Rössli gehosteten Websites angeboten werden.
Rössli behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie vorzunehmen, indem es seine Nutzer auf dieser Seite darüber informiert. Es wird dringend empfohlen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen und dabei auf das unten aufgeführte Datum der letzten Änderung zu achten. Wenn ein Benutzer einer der Änderungen der Richtlinie widerspricht, muss der Benutzer die Nutzung dieser Anwendung einstellen und kann verlangen, dass Rössli die personenbezogenen Daten entfernt. Sofern nicht anders angegeben, gilt die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung für alle personenbezogenen Daten, die Rössli über Benutzer hat.